Em cena do célebre filme O Nome da Rosa, o personagem de Sean Connery descobre uma biblioteca secreta no convento onde estava: o acesso à informação era algo quase que pecaminoso. Felizmente, esse tempo já acabou. Ao contrário do que ocorria até alguns anos atrás, o problema pelo qual passamos hoje não é mais o difícil acesso à informação, mas sua sobrecarga.

Os estimados 100 bilhões de neurônios de que dispomos parecem não ser suficientes para armazenar a quantidade de informações que recebemos dia a dia. O excesso de estímulos pelos quais passa nosso cérebro confunde o hipocampo – região onde acontece o processo de memorização e, com isso, fica cada vez mais difícil as informações serem armazenadas.

Diante de tantas informações, como conseguimos lidar com todos esses dados? Simples: ignorando a maioria deles.

Conhecido como Lei de Miller, um artigo proposto em 1956 pelo psicólogo norte-americano George Miller revela que nosso cérebro só consegue se concentrar em cinco a nove informações por vez.

A exposição a que somos submetidos diariamente já passou desse limite há vários anos. Diante desse fato, como um mecanismo de defesa, nosso cérebro, anestesiado, ignora e descarta tudo o que não gera profundo interesse.

Essa “crise de atenção” é um fenômeno cada vez mais comum nas grandes cidades. Fato preocupante para anunciantes, obriga agências a se desdobrarem das maneiras mais insólitas para a veiculação de uma mensagem e para se fazerem notar. É lógico que as ações advindas do desejo de ser notado geram peças publicitárias maravilhosas e outras de gosto bem duvidoso.

Muitas empresas ainda insistem em veicular anúncios na internet que interrompem bruscamente nossa navegação e nos fazem fechar pop-ups ou ignorar mensagens pela raiva de não ter o nosso simples desejo de navegar e ler em paz o conteúdo que nos interessa.

O marketing de interrupção, assim chamado por Seth Godin, está obtendo cada dia resultados menos expressivos. Uma nova maneira de abordagem começa a ser necessária, e essa se chama marketing de permissão.

Intrometer-se entre a vontade do consumidor de ver um determinado conteúdo e o próprio conteúdo, como fazem pop-ups, comerciais de TV, comerciais de rádio, anúncios em páginas de revistas e outros meios, estão surtindo um resultado cada vez menor.

Parece um caminho sem volta – quanto mais nos esforçamos para que o consumidor nos enxergue, mais geramos ruído na comunicação e tornamos cada vez mais difícil nos fazermos notar. A solução, porém, pode ser mais simples do que parece.

O princípio para driblar a “crise de atenção” reside em veicular aos consumidores a mensagem certa, exclusivamente confeccionada para seus desejos e suas necessidades, no momento adequado e no lugar certo. A palavra-chave é “relevância”.

Em primeira instância, pode parecer complexo cumprir a exigência de não interromper o usuário em sua navegação e apresentar somente anúncios relevantes e de seu interesse. Isso é ainda mais desafiador se não dispusermos de um poderoso database marketing ou um complexo sistema de CRM, completamente integrados aos sistemas de sua empresa. Felizmente, com a economia digital e seu representante mais legítimo, a internet, satisfazer seus consumidores hoje é tecnologicamente acessível e possível a anunciantes de todos os portes. Desse modo, acessível não quer dizer realizado.

Nada pior para um anunciante do que o consumidor esquecer-se de seu caro e esmerilhado anúncio. Com a quantidade de estímulos a que somos expostos a todo momento, isso não é tão incomum. Isto considerando-se que a humanidade produziu nas últimas três décadas mais informações do que nos últimos cinco mil anos. O dado é preocupante para quem quer fazer com que uma mensagem destaque-se em meio ao caos de dados que trafega bem diante de nosso nariz.

Com a sociedade digital e suas ferramentas, o processo de produção e armazenamento de informações foi levado ao extremo. Processadores são substituídos com a mesma rapidez com que um chinês compra um celular, sempre nos deixando com a desagradável sensação de “tem-uma-festa-melhor-em-outro-lugar”. De acordo com o fundador da Intel, Gordon Moore, “a capacidade de processamento dos computadores dobra a cada 18 meses”, o que ficou conhecido como Lei de Moore – a previsão de avanço tecnológico que tem se mantido mais fiel à realidade das últimas décadas. Uma observação interessante é que Moore propôs essa lei em abril de 1965, e parece ser bem válida até o momento.

O reflexo da citada lei em nosso cotidiano é gritante. Quanto maior a capacidade de processamento dos computadores, maior também a capacidade de guardar informações e despejá-las em nossa rotina – informações para todos os gostos e de todos os tipos. O consumidor hoje recebe mais informações do que pode assimilar ou lembrar. A atenção virou uma commodity escassa, simplesmente porque há estímulos em demasia concorrendo por ela.

Na mais clara aplicação da lei de oferta e demanda, o consumidor escolhe aquelas que deseja e desdenha as demais, que se esfalfam para chamar sua atenção em vão. Há muitas informações, contudo, o tempo para processá-las continua o mesmo: o cérebro, asfixiado diante de tão grande volume de estímulos, opera em percepção seletiva e só retém a pequena quantidade que parecer relevante. Em vista disso, agências e empresas devem perceber que o nome do jogo mudou e a relevância se tornou a palavra de ordem – bom para a agência, bom para o consumidor.

Por: Conrado Adolpho é palestrante, especialista em marketing digital e escritor. Sua formação vem de faculdades como ITA e Unicamp. Atualmente é diretor da Publiweb – Marketing e Consultoria Digital. www.conrado.com.br

Inserção nos sites de busca.
Essa continua a ser a mais importante e a mais barata forma de divulgação na Web, afinal, quem mais poderia encontrar sua página em meio a bilhões de outras, senão um site de busca como o Google? A otimização de sites é trabalhosa e exige conhecimento, além disso, a competição pelo topo é cada vez mais intensa. No entanto, uma posição top 10 (primeira página) no Google pode significar milhares de visitantes por dia sem nenhum custo direto.

E-Mail Marketing
O uso do email continua sendo a atividade preferida dos internautas e um bom trabalho de email marketing pode trazer muitos visitantes para o site. O complicador dessa estratégia continua sendo o famigerado spam que força os provedores a dificultarem o acesso ao Internauta, não somente por parte dos spammers, mas também dos comerciantes sérios que desejam se comunicar com seus próprios clientes. O envio regular de uma newsletter , embora demande a renovação freqüente de conteúdo, causa um excelente retorno em termos de fidelização e branding.

Anúncios em Banners – pay per view�
A grande dificuldade de se anunciar nesse sistema é uma relação custo/benefício geralmente desfavorável para o pequeno anunciante. Além disso, essa estratégia passou a perder espaço para o sistema pay per click, mais vantajoso em termos de controle e de resultados.

Anúncios em links patrocinados – pay per click
O sistema de anúncios PPC, pagamento por clique, representam a evolução dos anúncios na Internet. A estratégia tem como grande vantagem um melhor custo/beneficio e uma grande facilidade de gerenciamento, mas pode não ser viável para produtos de baixo valor unitário ou de baixa taxa de conversão em razão da dificuldade de se atingir o ponto de equilíbrio entre o custo do clique e o lucro obtido com a venda.

Programa de afiliados
É uma ótima maneira de se gerar vendas e deve se consolidar no Brasil, assim como ocorreu em outros países. O empecilho ainda é a inexistência de software de gerenciamento de afiliados, ou provedores desse tipo de solução no mercado nacional.

Marketing Viral
É bastante interessante para produtos que ofereçam algum tipo de apelo que possa instigar o interesse dos internautas. Exige competência e muita criatividade, mas pode representar uma grande sucesso para produtos específicos, como ocorreu com o hotmail , por exemplo.

Redes Sociais
É a mais recente novidade do marketing digital e faz todo sentido na medida em que as redes sociais como Orkut, Facebook, Twitter, My space, entre outras, são o ponto de encontro das pessoas na era da Internet. Mas é necessário ainda um tempo de maturação, com mais experiências bem sucedidas, para que se desenvolvam as melhores práticas no setor.

É importante frisar que uma mesma estratégia pode propiciar resultados diferentes, conforme o segmento de atuação e produtos comercializados, portanto, todas as estratégias devem ser testadas até se descobrir as mais viáveis em cada caso. O importante é que não faltam alternativas intessantes de marketing digital para que o empreendedor consiga trazer muitos visitantes para o seu site.

Por: Dailton Felipini é mestre e graduado em administração de empresas pela Fundação Getúlio Vargas em São Paulo. Consultor, especialista em e-commerce, palestrante editor do site www.e-commerce.org.br .

Você já parou para se perguntar quais são os métodos que os profissionais de marketing utilizam para atingir o público infantil no meio online? Ou então, quais são os fatores que tornam a Internet atraente para crianças e adolescentes?

Algumas das possíveis respostas incluem:

1. Ficar online tem sido uma atividade comum entre os pequenos;
2. Crianças têm navegado sem supervisão de adultos (hmm, isso pode não ser muito bom);
3. Crianças, hoje, têm um enorme poder de compra;
4. Crianças estão mais propensas a aceitar as informações que encontram, sem grandes contestações.

Alguns pontos destacam-se quanto ao papel da Internet como um meio para impactar crianças e adolescentes:

• A publicidade na Internet não conhece fronteiras nacionais;
• A Internet trabalha com crianças de forma interativa, permitindo-lhes reagir ao conteúdo apresentado;
• Na Internet, as empresas criam sua própria programação, construindo ambientes totalmente online e associando-os aos seus próprios produtos. Assim é possível estabelecer fidelidade à marca e coletar informações sobre clientes, atuais e futuros;
• O marketing online é tão integrado ao conteúdo de um site infantil que as linhas entre a publicidade, entretenimento e informação são tênues;
• Os anunciantes de Internet podem coletar dados sobre usuários específicos, através da utilização de formulários de inscrição online, testes e pesquisas – ou através de cookies, obtendo as métricas necessárias para o entendimento do universo infantil online.

Vamos conhecer algumas táticas de abordagem. Dividi em duas categorias: táticas conceituais (bônus) e táticas online, “operacionais”.

Táticas conceituais

Como vender o estilo de vida, hábitos e imagens adequadas (dicas tanto para meio online quanto offline):

• Família/criança/adolescente ideal: tudo deve parecer perfeito: entrosamento, boas aparências, todo mundo usando a última moda em Paris.
• Diversão em família: o produto/serviço deve ser encarado como algo que reúne a família, em clima de diversão e entretenimento.
• Testemunho de celebridades: Se você é criança e seu ídolo lhe diz para fazer algo… Você vai fazer. E dificilmente vai desconfiar que ele está sendo (muito bem) remunerado para tanto.
• Junte-se à multidão: Não fique de fora. Lembra do “eu tenhooooo, você não teeeeem!”? Mas não abuse, esse comercial foi parar nos autos do Conar.

• Fatos e fotos: Se o Tyrone diz que aquele tênis é bom, então é bom. Mas se você usar estatísticas, dará ainda mais credibilidade ao seu produto.
• Repetições: Compre batom. Compre batom. Compre batom. Compre batom.
• Apelo emocional: Sabe aquele videozinho que você assiste no youtube e faz “ohnn”? Crianças, especialmente jovens mocinhas, adoram.
• Personagens de cartoon: dispensa comentários.
• O quão Pop você é: nenhuma criança gosta de ser chamada de “nerd”. Nem os nerds. 

(Pessoal, quero deixar bem claro que não sou a favor e nem contra essas “manobras”. Estamos falando aqui do que vende e do que não vende. Afinal, marketing trata de vendas e dinheiro. Se as crianças virarão monstrinhos, é uma outra história).

Táticas online

• Games interativos;
• Screensavers para downloads;
• Postcards para enviar por email;
• Clubes e associações, em hotsites;
• Concursos online;
• Banners para outros sites do gênero;
• Links “envie para um amigo”.

Não se esqueça de mostrar que seu website ou qualquer outra iniciativa online é responsável, ou seja:

• Os anúncios online são facilmente identificáveis;
• Pais e filhos entendem a natureza comercial do website;
• Parceiros e patrocinadores são descritos e expostos com clareza;
• Política de privacidade clara.

Marcela Daniotti é graduada em Publicidade e Propaganda pela Faculdade Cásper Líbero e especializada em Gestão de Marketing pela Fundação Getúlio Vargas. Hoje atua na CLM Software como analista de marketing.